Giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trực tuyến là xu hướng tất yếu trong thời đại công nghệ hiện nay. Sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã giúp người dân, doanh nghiệp thực hiện giao dịch với các cơ quan nhà nước thuận tiện, dễ dàng hơn và tiết kiệm; đồng thời, góp phần công khai, minh bạch, tạo thuận lợi tiếp cận, thực hiện TTHC.