Theo đó, khi công dân đến thực hiện các giao dịch TTHC sẽ được đơn vị VNPT hướng dẫn khởi tạo chữ ký số trên ứng dụng VNPT SmartCA. Với việc cài đặt chữ ký số cá nhân, sẽ tạo thuận tiện hơn nữa cho tổ chức, công dân nộp hồ sơ trực tuyến, thực hiện ký số các giao dịch điện tử thay thế chữ ký tay.

Công dân có nhu cầu cấp chữ ký số cá nhân có thể đến Trung tâm để được hướng dẫn và cài đặt.

Trung tâm Hành chính công thành phố Hạ Long đã và đang tích cực triển khai cấp chữ ký số miễn phí cho người dân trên địa bàn để việc thực hiện thủ tục hành chính, giao dịch điện tử được nhanh chóng, thuận tiện. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trong thành phố.