Với các hình thức đơn giản, người dân, doanh nghiệp dễ dàng, thanh toán các khoản phí và lệ phí giải quyết TTHC mà không cần dùng đến tiền mặt khi đến giải quyết TTHC tại Trung tâm Hành chính công Thành phố Hạ Long. Qua đó giúp tiết kiệm được thời gian, đem lại nhiều sự thuận lợi, tiện ích. Hình thức này không chỉ tiết kiệm thời gian cho người dân mà còn góp phần tăng cường công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC. Đây là bước đột phá trong cải cách TTHC và chuyển đổi số, được người dân, doanh nghiệp đánh giá cao.

6 tháng đầu năm 2023, Trung tâm Hành chính công Thành phố Hạ Long thu được 1.088.000.000 đồng phí, lệ phí, thanh toán bằng hình thức không dùng tiền mặt, đạt 100%. Hỗ trợ thanh toán trực tuyến trên Cổng DVC quốc gia đạt 29,5 tỷ đồng, chiếm 55,1% tổng số thanh toán trực tuyến của tỉnh.

Để đạt được kết quả đó, là kết quả của việc tích cực tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho người dân, doanh nghiệp của đội ngũ cán bộ làm việc tại Trung tâm với phương chấm lấy “Người dân là trung tâm của chuyển đổi số”.