Tại buổi làm việc, lãnh đạo Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long đã chia sẻ với đoàn công tác những kinh nghiệm triển khai xây dựng mô hình hoạt động của Trung tâm; đồng thời, giới thiệu về tình hình tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ TTHC, những thuận lợi, khó khăn trong quá trình thực hiện công tác chuyển đổi số, số hóa hồ sơ…Hiện tại, tổng số TTHC được niêm yết, công khai tại Trung tâm là 357 thủ tục, trong đó: thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND Thành phố là 287/287 thủ tục đạt 100%; các đơn vị Trung ương đóng trên địa bàn là 70 thủ tục.

Trong 11 tháng, tổng số hồ sơ Trung tâm tiếp nhận và giải quyết là gần 300.000 hồ sơ (bằng 88,57% so với cùng kỳ năm 2021), tỷ lệ giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,55%. Có 95 % tổ chức, cá nhân đến giao dịch rất hài lòng với dịch vụ và thái độ phục vụ của cán bộ tại Trung tâm thông qua phiếu khảo sát mức độ hài lòng

Qua buổi tham quan, học tập, cán bộ 2 đơn vị đã trao đổi các phương án nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tiếp nhận và trả kết quả TTHC tại địa phương trong thời gian tới.