Tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020 là công cụ quản lý chất lượng toàn diện dành riêng cho chính quyền địa phương, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu của người dân cũng như các tổ chức xã hội.

Tại buổi triển khai, đại diện Sở KH&CN nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng ISO 18091 trong công tác quản lý, hỗ trợ các phường đạt được mục tiêu phát triển bền vững. Các các cơ quan, bộ phận chuyên môn và các cơ quan, ban ngành của UBND thành phố Hạ Long cùng với 5 phường được lựa chọn thí điểm sẽ đóng vai trò tiên phong, góp phần lan tỏa mô hình quản lý tiên tiến này trên toàn thành phố, đảm bảo cung cấp các dịch vụ công tốt hơn và cải thiện chất lượng sống cho người dân địa phương.
Việc áp dụng TCVN ISO 18091:2020 là bước đi quan trọng trong chiến lược nâng cao chất lượng quản lý của TP Hạ Long, giúp tối ưu hóa các quy trình hành chính và tăng cường tính minh bạch, trách nhiệm trong các hoạt động công vụ.