Đoàn đã tham quan không gian làm việc, cơ sở vật chất, cách thức vận hành của Trung tâm Hành chính công thành phố Hạ Long. Đồng thời được nghe đồng chí Nguyễn Bảo Phương, Giám đốc Trung tâm Hành chính công thông tin về tình hình hoạt động của Trung tâm thời gian qua. Theo đó, thời gian quan Trung tâm đã đẩy mạnh thực hiện công tác chuyển đổi số, số hóa trong giải quyết TTHC; Công tác tuyên truyền, hướng dẫn công dân sử dụng Dịch vụ công tuyến được quan tâm trú trọng; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn và trước hạn đều đạt mức cao…Cán bộ, nhân viên ứng xử văn minh, thân thiện với mục tiêu "Sự hài lòng của tổ chức, người dân và doanh nghiệp là thước đo hiệu qua phục vụ". Các bộ phận tại Trung tâm hoạt động linh hoạt đáp ứng kịp thời người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện TTHC…

 Với những thông tin, kết quả thông qua buổi tham quan, học tập tại Trung tâm Hành chính công thành phố Hạ Long sẽ là những kinh nghiệm thực tiễn, quý báu để Hậu Giang triển khai các dịch vụ hành chính công trong thời gian tới tại địa phương, qua đó góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch và hiện đại.